岗位责职：
1、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务。
2、熟知酒店的规章制度和政策，保证在本部门得以实施.
3、前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工
作。
5、处理宾客投诉。
任职要求：
1.男女不限，大专以上学历，40岁以内，形象气质佳，有同岗位工作经验两年以上，
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

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