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宾客关系主任GRO(五险+包吃住+双休)

4500-6000元/月

五险提供食宿年底双薪周末双休加班补助节日福利带薪年假工作餐年终奖免费培训晋升空间早九晚五


  • 瓦屋山
  • 2年
  • 大专
  • 招 2 人
  • 客户服务 - 客户服务经理

职位描述

岗位职责:
1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为宾客提供品质服务;
2、为宾客提供热情服务,让他们有宾致如归的感觉;
3、征询宾人的反馈和评价,以提高服务质量,预防投诉事故发生,有投诉时采取必要行动,及时有效的处理宾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访宾客,确保宾客对解决方法满意;
4、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务;
5、确保VIP客人待遇,核对所有预定信息,确保VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。
有意者直接联系:13890362394
6、负责分类管理HHonours,确保为会员宾客提供优质专业的服务,引导宾客加入会员;
7、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。
8、遵循酒店品牌标准,掌握酒店的基本概况。
9、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
岗位要求:
1、大专以上学历,有两年以上的中高端酒店前台工作经验者优先考虑;
2、具备良好的商务礼仪和公关能力,形象气质佳,普通话标准流利;
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强;

工作地点

洪雅县瓦屋山镇蜀山路196号


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